Política de cancelación

Política de Cancelación

Algunos productos de nuestra tienda pueden ofrecerse en forma de suscripción, preventa o prueba antes de comprar.
Esta política de cancelación explica cómo puedes modificar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando contratas una suscripción, recibirás entregas recurrentes según la duración y la frecuencia seleccionadas en el momento de la compra.

Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se realizará el cargo correspondiente a cada entrega, salvo que elijas pagar por adelantado. Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su período.

Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento a través del enlace incluido en los correos de confirmación del pedido o desde tu cuenta de cliente.

Condiciones importantes de cancelación

  • La cancelación de una suscripción debe realizarse antes de la fecha de renovación de la siguiente entrega.

  • Si la cancelación se efectúa antes de la fecha de renovación, no se generará ningún nuevo pedido.

  • Si la cancelación se efectúa después de la fecha de renovación, la suscripción quedará cancelada para los ciclos futuros, pero el pedido ya generado para ese período seguirá siendo válido, se cobrará y se enviará.

Ejemplo:
Si una suscripción se renueva automáticamente el día 5 de cada mes, cualquier cancelación realizada antes del día 5 evitará la creación del siguiente pedido.
Si la cancelación se realiza después del día 5, la suscripción se cancelará para futuras entregas, pero el pedido generado el día 5 se procesará y se enviará igualmente.

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Preventas

Al realizar una compra en preventa, estás adquiriendo un producto que se encuentra agotado o que estará disponible próximamente y que aún no forma parte del inventario.

Podemos no realizar ningún cargo o solicitar un depósito parcial en el momento de la compra, almacenando tu método de pago de forma segura. El importe restante o total se cobrará cuando el producto esté listo para su envío.

Puedes cancelar una preventa parcialmente pagada siempre que aún no haya sido enviada.
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse, pero podrás solicitar un reembolso total o parcial, conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Prueba antes de comprar

Cuando realizas una compra bajo la modalidad de prueba antes de comprar, autorizamos tu método de pago antes de enviar el pedido.

Dispondrás de un período determinado para decidir si deseas conservar el producto.
Si el producto no es devuelto dentro de ese plazo, se realizará automáticamente el cargo del importe total en tu método de pago.