Política de reembolso

En FresOdor, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia simple, transparente y sin estrés.
Tu satisfacción está en el centro de nuestras prioridades.

Lo que está previsto

Cambio de opinión

Dispones de 30 días después de la recepción para devolver tus complementos, siempre que el frasco sea devuelto con las cápsulas restantes y en su embalaje original.

Producto dañado o defectuoso

Si tu pedido llega roto o el producto presenta un defecto (frasco dañado, cápsula defectuosa, lote caducado, etc.), lo reemplazamos o reembolsamos íntegramente, sin coste adicional.

Primera compra

En caso de incompatibilidad o insatisfacción, haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada: cambio, vale de compra o reembolso según el caso.

Condiciones de devolución

Para que tu devolución sea aceptada, debe cumplirse lo siguiente:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

  • El frasco debe devolverse en su embalaje original completo (frasco + caja si aplica), con las cápsulas restantes y sin daños.

⚠️ Atención: no se podrán reembolsar frascos vacíos, dañados o devueltos sin suficientes cápsulas restantes.

Productos ofrecidos

Las muestras o productos gratuitos pueden ser devueltos bajo las mismas condiciones.
La solicitud debe ser realizada por la persona que efectuó el pedido.

¿Cómo realizar una devolución?

Puedes contactarnos:

Una vez validada tu solicitud, te enviaremos por email:

  • Las instrucciones completas para devolver el producto.

Reembolso

Una vez que el producto haya sido devuelto y validado por nuestro equipo:

  • Recibirás un reembolso íntegro del importe pagado.

  • El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables tras la validación.

(Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo en caso de defecto confirmado o error de envío por nuestra parte.)

Información adicional

Esta política se aplica a devoluciones realizadas dentro de un plazo de 30 días.
Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de tratamientos completamente consumidos.

Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible en contact@fresodor.com para ayudarte.

Pedidos en Suiza 🇨🇭 – Información Legal

Sin derecho legal automático de desistimiento

En Suiza, una vez realizado el pedido, el consumidor no dispone de un derecho legal automático a devolver o cancelar la compra (incluido online), salvo que el vendedor lo ofrezca en sus condiciones generales.

Derecho contractual voluntario

Algunos comercios ofrecen un derecho de devolución —normalmente 14 días— pero es totalmente opcional.

Excepciones legales limitadas

El derecho de retractación de 14 días solo se aplica a casos específicos:
ventas a domicilio o por teléfono superiores a 100 CHF.
No aplica a compras online.

👉 Por lo tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos para pedidos enviados a Suiza, salvo defecto del producto o error de envío.

Datos legales

Dirección:
60 rue François 1er
75008 Paris
Francia

Email: contact@fresodor.com
Sitio web: fresodor.com